Häufig gestellte Fragen

Orbance ist eine SaaS-Plattform für Event-Teams: Events planen, Ticket-Shops betreiben, Buchungen verwalten und im Team zusammenarbeiten. Alles in einer Organisation.

Für Veranstalter, Agenturen, Vereine und Unternehmen. Vom kleinen kostenlosen Event bis zu regelmäßigen Ticket-Veranstaltungen mit wachsendem Team.

Kostenlos registrieren, Organisation anlegen, erstes Event erstellen und optional einen Ticket-Shop veröffentlichen. Der Free-Plan reicht zum Ausprobieren.

Euer zentraler Arbeitsbereich: Team, Events, Einstellungen und Abo gehören zu einer Organisation. Ihr könnt mehreren Organisationen angehören und beim Login die passende wählen.

Ja. Mit dem Free-Plan könnt ihr Orbance dauerhaft kostenlos nutzen. Ideal zum Testen oder für kleinere Event-Reihen mit bis zu 5 gleichzeitig aktiven Events. Für mehr Events, Team-Konten und erweiterte Funktionen gibt es die Pläne Starter, Space und Orbit.

Ein Provider ist eine Marke oder ein Mandant unter eurer Organisation, jeweils mit eigenem Ticket-Shop, Design und sichtbaren Events. Der erste Standard-Provider ist im Plattform-Plan enthalten; weitere Provider könnt ihr optional als Add-on buchen.

Der Ticket-Shop ist die öffentliche Buchungsseite eures Providers. Besucher wählen dort Events, Ticketarten und Mengen, füllen das Anmeldeformular aus und bezahlen bei Bedarf online. Ihr teilt den Shop per Orbance-URL oder bindet ihn mit dem WordPress-Plugin in eure Website ein, optional auch mit eigener Domain.

Ein Event bündelt Termine, Preise und Kapazitäten in Orbance. Der Ticket-Shop ist die öffentliche Oberfläche dafür. Eine oder mehrere Events erscheinen dort für eure Besucher zur Buchung.

Ja. Ihr könnt kostenlose (0-€) und kostenpflichtige Tickets im selben Event anbieten. Veröffentlichte Events im Ticketverkauf zählen gegen euer Limit. Kostenlos und kostenpflichtig gemeinsam, gleichzeitig pro Provider, nicht pro Jahr. Kostenlose Events haben keine Plattformgebühr bei Online-Zahlungen.

Ja. Ihr legt Preisstufen mit Zeiträumen fest, zum Beispiel Frühbucher-, Regular- und Last-Minute-Preise mit automatischem Wechsel zum jeweiligen Startdatum.

Ja. Mit dem Orbance WordPress-Plugin zeigt ihr Events und Buchung direkt in WordPress. Optional könnt ihr zusätzlich eine eigene Domain für euren Shop verwenden.

Im Dashboard seht ihr alle Buchungen, könnt Teilnehmerdaten einsehen, Status ändern und bei Bedarf manuell kommunizieren.

Ja. Mit Formular-Templates erfasst ihr zusätzliche Teilnehmerdaten, von Kontaktdaten bis zu individuellen Feldern pro Event.

Ja. Nach erfolgreicher Buchung erhält der Teilnehmer eine Bestätigung. E-Mail-Vorlagen könnt ihr ab Starter im HTML-Editor anpassen.

Orbance unterstützt Anwesenheitserfassung und Check-in über Tickets & Check-in. Teilnahmezertifikate erstellt ihr mit dem separaten Modul Orbance Certificates (auf Anfrage).

Free, Starter, Space und Orbit. Vom kostenlosen Einstieg bis zu unbegrenzten Team-Konten. Alle Details findet ihr auf der Preisseite.

Ein veröffentlichtes Event im Ticketverkauf zählt gegen euer Limit. Unabhängig davon, ob Tickets kostenlos oder kostenpflichtig sind. Das Limit gilt pro Provider und für gleichzeitig aktive Events, nicht pro Jahr.

Bei Online-Zahlungen im Ticket-Shop berechnet Orbance einen Prozentsatz der Ticket-Zwischensumme: 3,0 % (Free), 2,5 % (Starter), 1,5 % (Space), 1,0 % (Orbit). Maximal 15 € pro Ticket. Sie wird bei der Auszahlung automatisch einbehalten. Kostenlose Events (nur 0-€-Tickets) haben keine Plattformgebühr.

Ja. Upgrades greifen in der Regel sofort; Downgrades und Kündigungen zum Periodenende. Alles verwaltet ihr unter Einstellungen → Abo in der App.

Für Online-Zahlungen im Ticket-Shop unterstützt Orbance Orbance Payments (Stripe Connect) und PayPal Commerce. Über Orbance Payments könnt ihr je nach Konfiguration unter anderem Karte, PayPal, Klarna, Amazon Pay, SEPA-Lastschrift, EPS, iDEAL, Bancontact, Revolut Pay, Apple Pay und Google Pay anbieten. Über PayPal Commerce steht PayPal als eigene Checkout-Anbindung bereit. Zusätzlich könnt ihr offline Rechnung, Vorkasse oder manuelle Zahlung mit eigenen Hinweisen aktivieren.

Auszahlungen richten sich nach den Fristen des Zahlungsanbieters. Die Orbance-Plattformgebühr wird bei der Auszahlung automatisch abgezogen.

Neben der Orbance-Plattformgebühr können je nach Anbieter und Zahlungsart Transaktionsgebühren von Stripe oder PayPal anfallen.

Zahlungen laufen über zertifizierte Payment-Provider. Orbance speichert keine vollständigen Kartendaten auf der Plattform.

Unter Organisation → Mitglieder verwaltet ihr Einladungen und Rollen. Die Anzahl der Team-Konten hängt von eurem Plattform-Plan ab.

Ja. Nach dem Login wählt ihr die Organisation und landet im zugehörigen Dashboard. Praktisch für Agenturen mit mehreren Kunden.

Ja. Ihr steuert, wer Events bearbeiten, Shops verwalten, Buchungen einsehen oder Organisationseinstellungen ändern darf.

Ein optionales Add-on für Angebote, Rechnungen und Zertifikate. Manuell oder automatisch aus Events und Buchungen, inkl. E-Rechnung (ZUGFeRD). Es ist nicht im Plattform-Plan enthalten.

Ja. Angebote, Rechnungen und Zertifikate an eure Teilnehmer erstellt ihr mit Orbance Billing. Ohne das Modul sind diese Dokument-Funktionen gesperrt.

Ja. Mit Orbance Billing könnt ihr Rechnungen automatisch aus Buchungen und Events generieren lassen und Vorlagen für wiederkehrende Abläufe nutzen.

39,00 € netto pro Monat oder 399,00 € netto pro Jahr, zusätzlich zu eurem Plattform-Plan, monatlich oder jährlich buchbar.

Im Hilfecenter mit Schritt-für-Schritt-Artikeln zu Events, Buchungen, Ticket-Shops, Abos und weiteren Themen.

Am schnellsten in der App: anmelden, Organisation wählen und ein Support-Ticket erstellen. So landet eure Anfrage direkt beim richtigen Team.

Im Footer der Website: Impressum, Nutzungsbedingungen, Datenschutzerklärung (inkl. TOMs und Löschkonzept), AVV und Richtlinie zur zulässigen Nutzung, jeweils in Deutsch und Englisch.

Plattform und Kundendaten werden bei Hetzner Online GmbH in Rechenzentren in Deutschland gehostet – Serverstandort Deutschland, nicht nur ein deutscher Anbieter. Details, TOMs und Löschkonzept stehen in der Datenschutzerklärung.